Troca e Devoluções

Troca e Devoluções

Na Bella Store, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para um processo tranquilo e eficiente:

  • Desistência da Compra: Se decidir desistir da compra, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem qualquer custo adicional. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, de acordo com o prazo do método escolhido.

  • Reembolso com Cartão de Crédito: Para compras pagas com cartão de crédito, o reembolso pode ser realizado em até duas faturas subsequentes, conforme a política do seu banco.

  • Troca de Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca até 30 dias após o recebimento. Após esse período, não será mais possível realizar a troca.

  • Como Solicitar Devolução: As solicitações de devolução devem ser feitas exclusivamente por e-mail para suporte@abellastore.com e nosso WhatsApp. Não aceitamos solicitações feitas por qualquer outro meio de comunicação.

  • Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A Bella Store reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. 

  • Prazos e Condições: A devolução deve ser solicitada dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada poderão ter a solicitação de devolução recusada. Aceitaremos devoluções apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme nossas condições de troca e devolução.

  • Processamento de Reembolsos: Após o produto retornar à nossa sede e passar por uma nova avaliação, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis. O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Desistência Antes da Entrega: Se optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do produto conforme orientado pelos nossos atendentes. Caso o produto seja aceito, o custo do frete para devolução será de sua responsabilidade.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail fornecido.